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Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsable des délais causés par la douane.

La livraison est effectuée à partir de Québec, Canada par Purolator ou par tout autre transporteur dans le but d'offrir des frais le livraison les plus bas possibles à nos clients.

Canada/États-Unis: 7 jours ouvrables.

Nous faisons de notre mieux pour que ces estimations de délai soient exactes, mais il n’est pas en notre pouvoir de les garantir.

Votre commande sera expédiée dans les 24 à 48 heures suivant la réception du paiement de votre facture, la plupart du temps la commande est envoyé le jour même. Les délais de livraison sont variables, entre 1 et 7 jours ouvrable. Pour le Québec environ 48 à 72 heures pour recevoir votre commande.

Assurez-vous de fournir une adresse valide, avec numéro de local ou d’appartement s’il y a lieu, le bon nom de rue, la bonne ville et le bon code postal. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse de livraison. Veuillez noter que des frais supplémentaires par colis pour toute correction d’adresse et/ou changement seront applicables, conformément aux conditions générales du transporteur.

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Si la marchandise est retournée à la Boutique ALSA en raison de tentatives infructueuses de livraison par le compagnie de livraison, la seconde expédition  est aux frais du client. Si vous n'êtes pas présent le jour, merci d'informer ALSA afin que nous puissions prendre des mesures appropriées pour l'envoie de votre colis. .